3月はご主人の誕生月ということで、各種会員の誕生月特典の案内が、ロイヤルホスト、木曽路、藍屋、オートバックス、ノジマ、サンマルクカフェから、続々と届いているのである。
サンマルクカフェのアプリ会員の誕生月特典は、バースデークーポン（お会計から20％OFF）なのである。しかし、利用条件は、「株主優待カードやアンケート50円引きクーポン、その他の特典、クーポンとの併用はできません。」ということで、株主優待カード（20％引き）と同じ割引率であるうえ両者は併用できないのである。ということで、毎月のように配信される特別クーポン（10％引き）は、株主優待カードと併用できるので28％引き【（1-0.2）×（1-0.1）＝0.72】となるので、株主優待カード保有者にとっては、バースデークーポン（お会計から20％OFF）は何のメリットもないのである。
ということで、バースデークーポンは株主優待カード保有者にメリットが無いという意見をサンマルクカフェお客様相談室にメールしたころ、「誠に恐れながら、バースデークーポンは、現在、実験導入中の取り組みで、お誕生月をご登録いただきましたお客様すべてへ配信させて頂いております。お客様に残念なお気持ちとさせてしまいましたことは、真摯に受け止めさせていただき、ご提案頂きました内容と共に、担当部署へ申し伝えております。すべてのお客様にお喜び頂ける運用に向け、検討を重ねてまいります。」と早速回答が届いたのである。
さて、今後どのように改善されたバースデークーポンが生まれるのか、それともうまくいかなかったからバースデークーポンを止めてしまうのか。
