ご主人のイオンオーナーズカード（イオン株主優待カード）は受け取ってから既に10年を経過、カードにひび割れが生じ、あと数センチで割れてしまうような状態になってしまったので、10月16日、イオンに再発行を依頼したのである。
依頼方法は、イオン株式会社 株式グループ（043－212－6012）へ、平日の９時半から17時半の間に電話するのである。電話すると、今やＡＩが受付を担当し、再発行の理由、オーナーズカードの番号、氏名、郵便番号、住所、電話番号を質問し、これに対してキーパッドまたは音声で回答すると、最後にＡＩが復唱して再確認、間違いがなければ発行手続きが完了なのである。ＡＩの説明では、新しいオーナーズカードは3週間後に送られてくることになるのである。
11月５日、イオンから新しいオーナーズカードが届いたのである。オーナーズカードの再発行依頼してから20日後、ＡＩの説明のとおりほぼ3週間経過して届いたのである。
